De stad Tongeren lanceert een online afsprakensysteem. Wie in het administratief centrum Praetorium moet zijn kan vanaf nu zelf online zijn of haar afspraak inplannen en beheren.
Patrick Dewael, Burgemeester “In onze stad streven we naar een excellente en klantgerichte dienstverlening. De voorbije jaren hebben we al belangrijke stappen gezet. De website is vernieuwd, documenten en attesten kunnen online aangevraagd worden via het thuisloket en er werd een ticketsysteem ingevoerd. Nu is de tijd rijp voor een volgende stap: de lancering van een online afsprakensysteem.”
Sinds de coronapandemie werken de stadsdiensten in Tongeren alleen nog op afspraak. Een afspraak inplannen kon tot nu toe enkel via mail of telefoon. Vanaf nu kan dat ook online via www.tongeren.be.
Een afspraak maken is eenvoudig: u selecteert het gewenste product (bv. identiteitskaart aanvragen), vervolgens kiest u dag en uur en vult u de contactgegevens in. Na bevestiging ontvangt u een mail met daarbij alle informatie over wat u moet meebrengen. Een gemaakte afspraak kan nadien zelf gewijzigd of geannuleerd worden. Heel wat attesten en producten kunnen eveneens volledig online aangevraagd en afgeleverd worden via het thuisloket op de website www.tongeren.be .
“Met een online afsprakensysteem versterken we onze dienstverlening. Door op afspraak te werken vermijden we wachtrijen, bieden we meer privacy en kunnen we de veiligheid van de bezoekers beter waarborgen. Voor wie liever telefonisch contact opneemt, regelen onze medewerkers snel en eenvoudig een afspraak,” besluit burgemeester Patrick Dewael.
Checklist
- alle loketten werken alleen op afspraak
- online een afspraak maken kan via www.tongeren.be of 012 80 00 00
- het dragen van een mondmasker is verplicht, respecteer de 1,5 meter afstand en de hygiënemaatregelen
- kom stipt op tijd en alleen naar uw afspraak, tenzij de aanwezigheid van meer personen vereist is
- na het aanmelden bij de onthaalbalie krijgt u een ticket en neemt u plaats in de wachtruimte
- enkel betalen met bancontact
- Vragen? Neem contact op via het nummer 012 80 00 00
